{"id":379,"date":"2015-08-12T14:41:48","date_gmt":"2015-08-12T14:41:48","guid":{"rendered":"http:\/\/savoy.nordicmade.com\/?page_id=379"},"modified":"2026-07-14T11:34:36","modified_gmt":"2026-07-14T11:34:36","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fdvape.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"
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Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aceptamos varios m\u00e9todos de pago, incluidas tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito, criptomonedas y m\u00e1s. Puede ver las opciones de pago disponibles en la p\u00e1gina de pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los pagos pueden rechazarse por varios motivos, como informaci\u00f3n incorrecta de la tarjeta de cr\u00e9dito, fondos insuficientes o problemas con el proveedor de pagos. Aseg\u00farese de que la informaci\u00f3n de pago que proporciona sea precisa o comun\u00edquese con su proveedor de pagos para resolver el problema.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puede solicitar una factura durante el proceso de pago y se la enviaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No ofrecemos pago contra reembolso. Debe utilizar m\u00e9todos de pago en l\u00ednea al realizar un pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, si tiene un c\u00f3digo de descuento o una tarjeta de regalo, puede ingresar la informaci\u00f3n relevante en la p\u00e1gina de pago para disfrutar de descuentos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tomamos m\u00faltiples medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluida la tecnolog\u00eda de cifrado y el procesamiento de pagos que cumplen con los est\u00e1ndares PCI.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido inmediatamente despu\u00e9s de un pago exitoso, que contiene informaci\u00f3n detallada del pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si necesita un reembolso, comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente y proporcione los detalles del pedido. Le ayudaremos a procesar las solicitudes de reembolso de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de reembolso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Inicie sesi\u00f3n en su cuenta y vaya a la p\u00e1gina "Mi cuenta". En la secci\u00f3n de historial de pedidos, puede ver la informaci\u00f3n de pago y el estado del pedido de pedidos anteriores.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Env\u00edo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trabajamos con empresas de env\u00edo como UPS, DHL, FEDEX y DPD<\/strong>. Elegiremos el m\u00e9todo de env\u00edo m\u00e1s adecuado seg\u00fan el pa\u00eds o regi\u00f3n de destino para que recibas tus productos lo antes posible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No ofrecemos env\u00edo gratis. Durante el proceso de pago, despu\u00e9s de que selecciones tu direcci\u00f3n de entrega, el sistema calcular\u00e1 autom\u00e1ticamente el coste total del env\u00edo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los costos de env\u00edo generalmente se calculan en funci\u00f3n del peso de los art\u00edculos, el destino de env\u00edo y el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. Puede ver el costo de env\u00edo durante el pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si su paquete se pierde o se retrasa significativamente, comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Investigaremos y ayudaremos a resolver el problema.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesi\u00f3n en su cuenta y accediendo a la secci\u00f3n "Historial de pedidos". Tambi\u00e9n enviamos informaci\u00f3n de seguimiento del pedido por correo electr\u00f3nico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No es necesario por ahora, excepto en Canad\u00e1 y Dinamarca.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dependiendo del producto, el tiempo de almacenamiento es de 1 a 5 d\u00edas y el tiempo de env\u00edo es de 7 a 15 d\u00edas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pa\u00edses o regiones como Australia, Estados Unidos, Canad\u00e1, Noruega, Dinamarca y otros<\/strong> pueden tener un mayor riesgo aduanero, y el seguro de paquete no est\u00e1 disponible para estos destinos. Los clientes de estas regiones deben confirmar que aceptan los riesgos de env\u00edo relacionados antes de realizar un pedido.<\/p>

Si el paquete no puede entregarse debido a problemas con el despacho aduanero, retenci\u00f3n en aduanas o inspecciones aduaneras, no podremos ofrecer compensaci\u00f3n ni hacernos responsables de ning\u00fan tr\u00e1mite posterior.<\/p>

Gracias por tu comprensi\u00f3n y colaboraci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Seguridad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Empleamos m\u00faltiples capas de medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluido el cifrado de datos, firewalls y auditor\u00edas de seguridad peri\u00f3dicas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos adherimos estrictamente a nuestra pol\u00edtica de privacidad y no vendemos ni compartimos su informaci\u00f3n personal. Su informaci\u00f3n se utiliza \u00fanicamente para procesar pedidos y brindar atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro que cumple con los est\u00e1ndares PCI para garantizar la seguridad de su informaci\u00f3n de pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Crear una contrase\u00f1a segura implica utilizar una combinaci\u00f3n de letras, n\u00fameros y caracteres especiales, evitando informaci\u00f3n f\u00e1cilmente adivinable, como los cumplea\u00f1os. Cambiar su contrase\u00f1a con regularidad tambi\u00e9n es una forma de mejorar la seguridad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Verifique la URL del sitio web para asegurarse de que coincida con el sitio web oficial. Adem\u00e1s, busque el certificado SSL, que deber\u00eda indicar que el sitio es seguro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si encuentra alguna actividad sospechosa o problemas de seguridad, comun\u00edquese con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente de inmediato. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, hemos implementado medidas antiphishing para ayudar a prevenir actividades fraudulentas en sitios web y correos electr\u00f3nicos maliciosos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puede modificar su pedido antes de las 11:00 p. m. (PDT -7 GMT) del mismo d\u00eda en que se realiz\u00f3 el pedido. Por favor cont\u00e1ctenos al support@fdvape.com<\/a>\u00a0para solicitar cambios.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tenemos una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas, lo que le permite solicitar una devoluci\u00f3n dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su art\u00edculo.<\/p>

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s el recibo o comprobante de compra.<\/p>

Para iniciar una devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctenos en support@fdvape.com<\/a>. Si se acepta su devoluci\u00f3n, le proporcionaremos una etiqueta de env\u00edo de devoluci\u00f3n e instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar su paquete. No se aceptar\u00e1n los art\u00edculos que nos sean devueltos sin una solicitud de devoluci\u00f3n previa.<\/p>

No dude en comunicarse con nosotros en support@fdvape.com<\/a>\u00a0para cualquier duda relacionada con devoluciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes sobre pagos. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan? Aceptamos varios m\u00e9todos de pago, como tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito, criptomonedas y m\u00e1s. Puede consultar las opciones de pago disponibles en la p\u00e1gina de pago. \u00bfPor qu\u00e9 se rechaz\u00f3 mi pago? Los pagos pueden rechazarse por diversos motivos, como informaci\u00f3n incorrecta de la tarjeta de cr\u00e9dito, fondos insuficientes o problemas con\u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"FAQ,vape,Disposable Vape,puffs","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-379","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=379"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/379\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fdvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=379"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}