よくある質問

配送可能な国 DDP (配送料支払い済み) 方式では、通関手続きは必要なく、関税もかかりません。

• 米国 – UPSエクスプレス（アラスカとハワイを除く）
• 英国 – ローカルDPDエクスプレス
• ヨーロッパ – UPSエクスプレス/ DPDエクスプレス/ DHLエクスプレス

ヨーロッパ DDP 方式の国リスト: ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、アイルランド、ポルトガル、スペイン。

英国を除くヨーロッパ諸国への発送はドイツで通関され、ドイツから他のヨーロッパ諸国に発送されます。

• UAE（ドバイのみ）
• 南アフリカ
• ベトナム
• 西マレーシア（カリマンタン島を除く）

その他の国
上記の国以外では、 通関手続きをする そして 支払い義務 荷物が税関に到着したら、支払う必要がある税金の額については、地元の税関に詳細を問い合わせてください。

税関では以下の提供を求められる場合があります 営業許可証 も。（もしあれば）

米国とオーストラリアでは送料無料となります。

送料は通常、商品の重量、配送先、選択した配送方法に基づいて計算されます。送料はチェックアウト時にご確認いただけます。

お荷物が紛失または大幅に遅延した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。調査を行い、問題解決をサポートいたします。

ご注文の追跡は、アカウントにログインして「注文履歴」セクションにアクセスすることで可能です。また、注文追跡情報はメールでもお送りしています。

カナダとデンマークを除き、現時点では必要ありません。

商品によって異なりますが、保管期間は1〜5日、配送期間は7〜15日です。